重庆12315投诉举报中心建成投用

  • 日期:02-06
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原标题:重庆投诉举报中心建成投产

20,重庆市市场监督管理局投诉举报中心建成投产。这意味着(原重庆市工商行政管理局)、(原重庆市质监局)、(原重庆市食品药品监督管理局)、(原重庆市物价局)、(原重庆市知识产权局)五条投诉举报热线整合到投诉举报平台,、、、四条热线将停止运行,条热线统一提供咨询和服务

新的投诉报告中心有什么特点?记者梳理了一下,供你参考。

第一国际投诉与咨询

据报道,未来公众将拨打热线,不仅进行消费者权益保护知识咨询,还将对市场监督管理职能范围内的一般商品、食品和服务质量、产品质量、计量、标准化、认证认可、特种设备、药品、化妆品、医疗器械、价格违法、知识产权保护等问题进行投诉与报告。

记者了解到,新建的投诉举报中心有60名工作人员、60条专线和42个座位,为公众提供365天、7 x 24小时不间断的服务。

除了热线、信件、访问、短信等渠道,公众还可以通过平台微信公众号、微信小程序、手机应用、支付宝小程序、百度小程序等渠道随时随地保护消费者权益,反映出运营商涉嫌违反市场监管法律法规和规章的线索。

该市已建立了1,791个消费者权益保护网站。

重庆市市场监督管理局相关官员表示,经过多年建设,重庆市市场监督投诉热线平台实现了“国家总局-市局-区县局-市场监督所”四级联网应用,覆盖全市所有区县局和市场监督所,真正实现了“投诉举报联网、信息实时处理、档案标准化”。

随着消费者权益保护体系的不断扩大,目前全市已建立115 快速反应小组、1791个消费者权益保护点和168家绿色通道企业,快速处理区(县)级起消费者纠纷。目前的热线已经远远超出了消费者投诉热线的简单作用。它已成为消费者权利保护社会共同治理体系的重要组成部分,该体系整合了政府主导、部门协作、企业自主、行业自律、社会监督、消费者参与和信贷约束。它在规范市场经济秩序、维护消费者合法权益方面发挥着重要作用。

重庆晚报-上游记者李朗的摄影报道返回搜狐查看更多

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